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Notre volonté est de vous satisfaire.

Volkswagen Shop vous offre l'échange ou le remboursement d'un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction.

Il vous suffit de formuler votre demande de retour par mail à l'adresse volkswagen-shop@oreca.fr ou par téléphone au 04 83 24 83 38, en expliquant le problème rencontré afin d'obtenir un numéro d'accord de retour.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis, pour nous renvoyer l'article neuf, complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine.

Dans le cas d'une demande d'échange, celui-ci sera effectué sur une référence similaire, avec une appellation identique et selon la disponibilité en stock.
Dans le cas où un échange ne serait pas possible, nous procéderions au remboursement du produit.

Aucun retour ne sera accepté sans numéro d'accord préalablement obtenu auprès de notre SAV, après analyse du dossier.

* voir conditions